Application 50five e-mobility

Découvrez une expérience de conduite électrique sans effort avec 50five ! Trouvez rapidement et facilement des points de recharge près de chez vous et localisez sans difficulté la borne idéale dans notre vaste réseau. Téléchargez dès maintenant notre application 50five e-mobility et profitez d’une expérience de conduite fluide, adaptée à vos besoins et à vos préférences.

Application 50five e-mobility (iOS)Application 50five e-mobility (Android)

Que pouvez-vous faire avec l’application 50five e-mobility ?

Démarrer la recharge immédiatement avec autocharge *

Toujours trouver un point de recharge disponible

Contrôle total sur votre borne de recharge

Toujours un aperçu de vos sessions de recharge et des coûts

Planifier vos sessions de recharge avec des programmes de recharge

Une assistance lorsque vous en avez besoin

TOUJOURS RECHARGÉ EN VOYAGE

À qui s’adresse l’application 50five e-mobility ?

Notre application 50five e-mobility est le point de départ idéal pour les conducteurs de voitures électriques. Grâce à l’application, vous gardez le contrôle total de vos sessions de recharge. Découvrez facilement des lieux de recharge où que vous soyez et filtrez, par exemple, par disponibilité, type de connecteur et capacité de recharge. Trouvez sans effort une borne adaptée dans notre vaste réseau de plus de 600 000 points de recharge en Europe. Téléchargez notre application dès maintenant et optimisez votre voyage électrique dès aujourd’hui !

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PAS DE CARTE DE RECHARGE À PORTÉE DE MAIN ?

Recharge immédiate avec autocharge

Avec autocharge, votre session de recharge démarre automatiquement dès que vous branchez le câble. Vous n’avez plus besoin de présenter votre carte de recharge à votre propre borne.

Votre véhicule est reconnu et associé à la carte de recharge que vous avez configurée. La recharge démarre immédiatement — ou selon votre programme de recharge ou vos paramètres de recharge intelligente.

Vous décidez vous-même :

Quelle carte de recharge est utilisée automatiquement
Quand la recharge peut commencer
Dans quelles conditions la recharge a lieu

* Autocharge est disponible pour les bornes de recharge compatibles.

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Contrôle total sur votre borne de recharge

Avec l’application 50five e-mobility, vous gérez votre borne de recharge facilement et de manière claire via « Ma borne de recharge ». Vous avez un accès direct aux fonctions les plus importantes et pouvez ajuster les paramètres quand cela vous convient.

Dans l’application, vous pouvez notamment :

Réinitialiser la borne de recharge
Redémarrer la borne de recharge
Déverrouiller le connecteur à distance

Vous gardez ainsi toujours le contrôle de votre borne de recharge. Vous ne dépendez plus des autres pour de petits ajustements et avez tout à portée de main via votre smartphone.

Cela vous offre non seulement plus de confort d’utilisation, mais aussi la certitude que votre borne fonctionne toujours de manière optimale, selon vos conditions.

Trouvez toujours un point de recharge disponible

Êtes-vous en déplacement ou planifiez-vous un long trajet ? Avec l’application 50five e-mobility, vous trouvez rapidement et facilement un point de recharge adapté à proximité ou sur votre itinéraire. Grâce aux informations en temps réel, vous voyez immédiatement quelles bornes sont disponibles, afin d’éviter toute mauvaise surprise.

L’application affiche des détails clairs pour chaque emplacement, notamment la disponibilité, la puissance de recharge et les informations tarifaires pertinentes. Vous pouvez ainsi faire facilement un choix éclairé qui correspond à votre situation.

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CONSULTEZ TOUT EN UN SEUL ENDROIT

Toujours un aperçu de vos sessions de recharge et de vos coûts

La transparence est au cœur de l’application 50five e-mobility. Dans un seul aperçu, vous voyez exactement ce que vous rechargez, ce que vous consommez et les coûts associés. Ainsi, vous savez toujours à quoi vous attendre et évitez les frais imprévus.

Pour chaque session de recharge, vous obtenez un aperçu clair comprenant notamment la date, la durée de la session, le nombre de kWh chargés et le montant correspondant. Vous avez ainsi non seulement une vision des sessions individuelles, mais aussi de votre comportement de recharge sur une période donnée.

Cela vous aide à gérer votre consommation d’énergie de manière plus consciente et vous donne un meilleur contrôle sur vos coûts de recharge, à domicile comme sur la route.

Historique de recharge par carte de recharge

Dans My Charge Point → Settings → Charging History, vous trouverez un aperçu de toutes les sessions de recharge effectuées au cours des 30 derniers jours sur votre borne de recharge à domicile. Les données sont affichées par carte de recharge utilisée, afin que vous puissiez voir immédiatement qui a chargé et à quel moment.

RECHARGE INTELLIGENTE SELON VOS CONDITIONS

Planifiez vos sessions de recharge avec des programmes de recharge

Avec un programme de recharge, vous déterminez quand votre borne peut fournir de l’électricité. Par exemple, vous pouvez choisir de recharger uniquement pendant les heures creuses ou lorsque suffisamment de capacité est disponible.

Si vous avez une session de recharge active et que celle-ci tombe dans une période où, selon votre programme, la recharge n’est pas autorisée, la borne arrête automatiquement de fournir de la puissance. La session reste active jusqu’à ce que vous y mettiez fin vous-même.

Ainsi, vous gardez un contrôle maximal sur votre consommation d’énergie, vos coûts et la charge de votre raccordement électrique.

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Assistance lorsque vous en avez besoin

Avec l’application 50five e-mobility, vous avez non seulement le contrôle sur vos sessions de recharge, mais aussi un accès direct à l’assistance. Vous êtes ainsi sûr que de l’aide est toujours à portée de main.

Par téléphone

Vous avez une question ou besoin d’une assistance immédiate ? Vous pouvez alors contacter Nova par téléphone. L’assistance via Nova est disponible dans les pays suivants :

Pays-Bas
Royaume-Uni
France
Allemagne
BELUX

Consultez votre archive

Dans l’application, vous conservez une vue d’ensemble de vos précédents contacts. Toutes les demandes soumises sont enregistrées de manière claire, afin que vous puissiez toujours retrouver les raisons pour lesquelles vous avez contacté le support.

Cela vous donne un aperçu de vos questions ou demandes précédentes et garantit que les informations pertinentes restent facilement accessibles.

Consultez vos tickets créés

Via l’application, vous pouvez consulter vos tickets de support, y compris le numéro de ticket correspondant et le statut de votre demande. Vous pouvez ainsi suivre facilement l’avancement de votre requête et savoir exactement où elle en est.

Grâce à cette structure claire, la communication reste organisée et vous gardez le contrôle sur vos demandes d’assistance.

DÉCOUVREZ LES POSSIBILITÉS AVEC NOVA

Qui est Nova ?

Nova est l’agent numérique basé sur l’IA de 50five et constitue une extension de notre service support. Elle a été développée à partir des connaissances et de l’expérience de nos collaborateurs et a pour objectif de vous aider rapidement et clairement pour vos questions et demandes.

Nova fonctionne sur la base d’informations soigneusement sélectionnées provenant de notre base de connaissances, conformément à nos méthodes de travail officielles. Vous recevez ainsi une assistance fiable et cohérente.

Lorsque vous appelez via l’application, Nova dispose également immédiatement de vos données client. Les informations correctes sont alors automatiquement ajoutées au ticket de support, ce qui nous permet de vous aider plus rapidement et plus efficacement.

Nova vous aide de manière simple et accessible. En même temps, elle reste intégrée à notre approche de service globale : lorsqu’une attention supplémentaire est nécessaire, Nova assure un transfert fluide vers nos collaborateurs du support.

Découvrez les possibilités avec Nova dans l’application 50five e-mobility ou lisez ici comment Nova peut vous aider.