Déclaration relative à la protection de la vie privée et aux cookies 50five B.V.

Généralités

50five est un nom commercial de 50five B.V, une entité de droit néerlandais ayant son siège social à Vughterweg 1, 5211 CH in ’s-Hertogenbosch, Pays-Bas et enregistrée auprès de la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 66605938, ci-après dénommée « nous », « notre », « nos » ou « 50five ».

La politique de confidentialité de 50five a pour but de vous informer sur les données personnelles que nous collectons à votre sujet, sur les raisons de cette collecte et sur la manière dont vous pouvez la contrôler. 50five est le responsable du traitement et traite vos données personnelles conformément à la législation sur la protection des données personnelles et des communications électroniques. Nous considérons vos données personnelles comme confidentielles et les traitons avec le plus grand soin.

50five peut également traiter vos données personnelles en tant que sous-traitant, pour l’un de ses partenaires, qui est alors le responsable du traitement. Dans ce cas, nous renvoyons à la déclaration de confidentialité du partenaire en question.

La présente Déclaration de confidentialité s’applique à tous nos clients (actuels, anciens et futurs), à tous les visiteurs du (des) site(s) web et des applications mobiles de 50five (« apps »), ainsi qu’à toutes les autres personnes qui nous contactent.

Dans le cadre de notre traitement, nous respectons les exigences de la législation relative à la protection de la vie privée. Cela signifie, entre autres, que nous :

précisons clairement nos objectifs avant de traiter des données à caractère personnel, par le biais de la présente déclaration de confidentialité ;
limitons notre collecte de données personnelles aux seules données personnelles nécessaires à des fins légitimes ;
demandons d’abord votre consentement explicite pour traiter vos données à caractère personnel dans les cas où votre consentement est requis ;
prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données à caractère personnel et exiger la même chose des parties qui traitent des données à caractère personnel en notre nom ;
respectons votre droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer à votre demande.

50five est le responsable du traitement des données. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données à caractère personnel nous collectons et utilisons et à quelle finalité. Nous vous recommandons de la lire attentivement.

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel, veuillez contacter 50five BV en utilisant les coordonnées figurant au bas de ce document.

La politique de confidentialité de 50five s’applique également à l’ensemble des filiales de 50five B.V.

Quelles données à caractère personnel ?

Les données à caractère personnel collectées par 50five comprennent, d’une part, les données à caractère personnel que vous ou votre employeur saisissez vous-même à travers les différentes pages de notre (nos) site(s) web, nos apps et notre portail ; ainsi que les données à caractère personnel que nous obtenons à travers votre utilisation de notre (nos) site(s) web et de nos apps, et à travers votre utilisation de nos produits et services. D’autre part, la présente déclaration de confidentialité de 50five couvre également les données à caractère personnel que vous nous soumettez par le biais d’autres canaux tels que nos centres de contact, les formulaires de réponse, les documents contractuels ou par l’intermédiaire de nos partenaires.

Nous collectons les catégories de données à caractère personnel suivantes :

Données d’identification : telles que votre nom, votre prénom, votre date de naissance, vos coordonnées, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre localisation géographique et l’adresse IP de votre PC, tablette ou smartphone ;
Données relatives aux contrats : par exemple, les contrats que vous avez conclus avec 50five, leurs dates de début et de fin, le prix et les éventuels paramètres d’indexation ;
Données de consommation et de facturation : telles que votre consommation d’électricité et les données relatives à votre historique de paiement, les informations relatives à votre paiement provenant de votre banque ou de votre société de carte de crédit.
Données de transaction : par exemple, l’utilisation et/ou le remplacement de votre station de recharge, l’attribution et l’utilisation de vos cartes de recharge ;
Données techniques : par exemple, le type d’installation électrique dont vous disposez, les caractéristiques de votre maison ; et
Données relatives à votre utilisation de nos produits et services : par exemple, la façon dont vous utilisez nos services en ligne pour suivre vos sessions de chargement.

Nous traitons vos données à caractère personnel uniquement si :

Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à la prise de mesures précontractuelles à votre demande (par exemple, lorsque vous nous avez demandé de vous fournir un devis pour nos produits et services) ;
Le traitement est nécessaire à l’intérêt légitime de 50five (par exemple, pour envoyer des messages à des fins de marketing à nos clients existants) ;
Vous avez donné votre consentement (par exemple, pour envoyer des courriers électroniques à des clients potentiels à des fins de marketing). Ce consentement peut être retiré à tout moment ; et
Le traitement est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou réglementaires (par exemple, dans le cadre d’enquêtes judiciaires ou de demandes d’informations émanant d’autorités publiques).

Lorsque vous passez une commande chez nous, nous utilisons vos données à caractère personnel pour la traiter correctement. Nous pouvons alors communiquer vos données personnelles à notre partenaire logistique et à notre installateur pour que la commande vous soit livrée.

Le formulaire de contact vous permet de nous poser des questions ou de faire des demandes. Pour ce faire, nous utilisons votre numéro de téléphone, votre nom, votre adresse et votre adresse électronique. Nous en avons besoin pour préparer un devis ou en raison du contrat que nous pouvons conclure avec vous.

Nous proposons une newsletter par laquelle nous souhaitons informer les parties intéressées sur (les offres de) nos produits et/ou services. Nous le faisons par courrier électronique et via les réseaux sociaux. Vous pouvez vous opposer à nos notifications à tout moment. Chaque courrier électronique et newsletter contient un lien permettant de se désinscrire. Vous pouvez bloquer la réception de nos communications.

Votre adresse électronique ne sera ajoutée à la liste des abonnés qu’avec votre consentement, à moins que vous ne soyez un de nos clients payants. Dans ce cas, nous avons un intérêt légitime à vous informer sur (les offres de) nos produits et/ou services. Ces données seront conservées jusqu’à ce que vous annuliez l’abonnement.

Nous conservons des statistiques sur l’utilisation de notre site web. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez toujours nous en informer. Grâce à ces statistiques, nous améliorons également notre site web pour n’afficher que des informations pertinentes, par exemple. Nous analysons si les visiteurs aiment nos publicités et nous utilisons ces informations pour leur proposer à l’avenir des publicités et des offres amusantes ou intéressantes. Dans ce contexte, nous pouvons également combiner vos données à caractère personnel entre elles afin d’en savoir plus sur vous. À cette fin, nous utilisons votre adresse IP. Nous le faisons sur la base de votre consentement. Nous conservons ces informations pendant six semaines.

Vous pouvez nous laisser un avis. Nous utilisons les données à caractère personnel nécessaires à la publication de l’avis sur le site web. Pour cela, nous utilisons votre surnom. Nous le faisons sur la base de votre consentement. Nous conservons ces informations jusqu’à l’expiration du contrat ou jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

Cookies – Matomo

Notre site web utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers dans lesquels nous pouvons stocker des informations afin que vous n’ayez pas à les remplir à chaque fois. Ils nous permettent aussi de voir que vous revenez sur notre site web. Lorsque vous visitez notre site web pour la première fois, nous affichons un message expliquant les cookies. Ce faisant, nous vous demanderons votre consentement à l’utilisation de ces cookies.

Dans certains cas, nous utilisons des cookies pour mesurer les achats effectués auprès de nos partenaires. À cette fin, des données à caractère personnel sont transférées, à savoir : L’adresse IP, l’ID du cookie et l’ID de la transaction. Ces données sont anonymisées (adresse IP via un cryptage par hachage MD5 ou tronquées/déchiquetées), de sorte qu’il est impossible de remonter à des informations personnelles ou à un lieu.

Vous pouvez désactiver l’installation de cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certains aspects de notre site web ne fonctionneront plus correctement. Les périodes de conservation des cookies sont également indiquées dans vos paramètres.

Nous utilisons Matomo pour savoir comment les visiteurs utilisent notre site web. Nous avons conclu un accord de sous-traitance avec Matomo. Celui-ci contient des accords stricts sur les données qu’ils sont autorisés à conserver. Nous n’avons pas autorisé Matomo à utiliser les informations analytiques obtenues pour d’autres services Matomo. Nous laissons Matomo anonymiser les adresses IP.

À qui pouvons-nous communiquer vos données à caractère personnel ?

Sauf si la loi, une ordonnance d’un tribunal ou d’un service de police ou toute (autre) procédure légale l’exige, y compris en cas de fusion, d’acquisition ou de vente d’actifs, de notification à un régulateur ou de faillite, vos données à caractère personnel ne seront communiquées qu’aux tiers suivants pour la réalisation des objectifs susmentionnés :

Nos partenaires (par exemple, les sociétés de leasing avec lesquelles nous travaillons, Threeforce, nos partenaires d’installation, nos partenaires logistiques, les fournisseurs de matériel, les fournisseurs de logiciels) ;
Tout membre de notre groupe de sociétés (filiales, notre société holding et toutes ses filiales, notre société mère dans la mesure où cela est nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique) ;
Les sociétés et intermédiaires auxquels nous faisons appel pour gérer nos créances (par exemple, recouvrement, cession de créances) ;
Nos sociétés affiliées ; et
Les autorités compétentes.

Les sous-traitants susmentionnés sont basés dans l’Union européenne. Les personnes travaillant pour ces tiers ont uniquement accès aux données à caractère personnel strictement nécessaires à l’exercice de leurs fonctions.

Transfert de données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »)

Si nous coopérons avec des tiers situés dans des pays en dehors de l’EEE qui n’assurent pas un niveau de protection adéquat de vos données à caractère personnel, nous leur imposons des obligations contractuelles, approuvées par une autorité compétente, qui garantissent un niveau de protection adéquat de vos données à caractère personnel. Si vous souhaitez recevoir une copie de ces obligations contractuelles, veuillez envoyer un courrier électronique à l’adresse électronique figurant au bas de ce document. Nous nous réservons le droit d’omettre de cette copie toute information confidentielle ou non pertinente pour vous.

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Vos données à caractère personnel ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. La durée de conservation peut donc varier en fonction de la finalité. Par exemple, nous sommes obligés de conserver vos données de facturation pendant 7 ans en raison d’obligations comptables et fiscales. En outre, nous conservons vos données contractuelles pendant 10 ans après la résiliation de votre contrat en raison de la nécessité légale de conserver certaines données à titre de preuve en cas de litige. Certaines données d’anciens clients peuvent être utilisées pendant une période de 4 ans après la fin du contrat afin de reconnaître et de tenir l’ancien client informé des promotions et des nouveaux produits et services de 50five, à moins que le client ne s’y soit opposé. Les données à caractère personnel des clients potentiels seront conservées pendant 12 mois à compter du dernier contact avec le client potentiel. Elles peuvent être conservées plus longtemps si le client potentiel devient client de 50five.

Sécurité

La sécurité des données à caractère personnel est très importante pour nous. Pour protéger votre vie privée, nous prenons notamment les mesures suivantes :

L’accès aux données à caractère personnel est protégé par un nom d’utilisateur et un mot de passe
L’accès aux données à caractère personnel est protégé par un nom d’utilisateur et un jeton de connexion
Une fois reçues, les données seront stockées dans un système séparé et protégé
Nous prenons des mesures physiques telles que des serrures et des coffres-forts pour protéger l’accès aux systèmes dans lesquels les données à caractère personnel sont stockées
Nous utilisons des connexions sécurisées (Secure Sockets Layer ou SSL) qui protègent toutes les informations entre vous et notre site web lorsque vous saisissez des données à caractère personnel
Nous tenons un registre de toutes les demandes de données à caractère personnel

La sécurité est aussi votre responsabilité :

· Veillez à la sécurité de votre mot de passe. Ne le transmettez jamais à quelqu’un d’autre, pas même à vos collègues. Changez également votre mot de passe régulièrement.

· Ne laissez pas votre PC, tablette ou smartphone sans surveillance lorsque vous êtes connecté à une application.

Délégué à la protection des données

Nous avons désigné un délégué à la protection des données. Cette personne est responsable de la protection de la vie privée au sein de notre organisation et peut être contactée à l’adresse électronique figurant au bas du présent document pour toutes vos questions et demandes.

Vos droits

Si vous avez des questions ou si vous voulez savoir quelles données à caractère personnel nous détenons à votre sujet, vous pouvez toujours nous contacter. Voir les coordonnées au bas de la présente déclaration de confidentialité.

Vous disposez des droits suivants :

obtenir une explication sur les données à caractère personnel que nous possédons et sur ce que nous en faisons
l’accès aux données à caractère personnel précises que nous détenons
la rectification des données à caractère personnel incorrectes
l’effacement de certaines données à caractère personnel
le retrait du consentement
l’opposition à une utilisation particulière
l’obtention de vos données à caractère personnel dans un format structuré, commun et lisible par machine et la possibilité de les transférer à un autre responsable du traitement
conformément à l’art. 18 du RGPD, le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, dans la mesure où :
- vous niez l’exactitude des données ;
- le traitement est illégal, mais vous refusez de l’effacer ;
- nous n’avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour introduire, exercer ou défendre des réclamations légales, ou
- vous vous êtes opposé au traitement conformément à l’art. 21 du RGPD.

L’exercice des droits susmentionnés peut avoir pour conséquence que 50five ne soit plus en mesure de remplir certaines de ses obligations contractuelles ou, de manière générale, de vous fournir ses produits et/ou services (ou ceux de ses partenaires).

Nous notifierons à tout destinataire auquel vos données à caractère personnel ont été divulguées toute rectification ou tout effacement des données à caractère personnel ou toute restriction du traitement, à moins que cela ne s’avère impossible ou n’implique des efforts disproportionnés. Par ailleurs, tous les droits décrits ci-dessus ne sont pas absolus ; des exceptions ou des limitations peuvent parfois s’appliquer.

Vous pouvez transmettre votre/vos demande(s) d’exercice de ces droits à l’adresse électronique figurant au bas du présent document. Afin de garantir votre confidentialité et votre sécurité, nous prendrons les mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de donner suite à votre/vos demande(s). Il s’agit d’une mesure de sécurité qui vise à éviter que les données à caractère personnel soient divulguées à une personne qui n’a aucun droit sur ces données.

Nous donnerons suite à votre demande dans les plus brefs délais, et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la date de réception de votre demande. Nous déterminons également si, et dans quelle mesure, nous pouvons ou devons réagir à votre demande d’après la loi. Si un délai plus long de maximum deux mois est nécessaire, nous vous en informerons également au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la date de réception de votre demande. L’introduction et le traitement de votre demande sont gratuits, sauf si votre demande est clairement infondée ou excessive, en particulier par son caractère répétitif. Nous sommes également libres de facturer un montant raisonnable si vous demandez des copies supplémentaires avec votre demande de consultation.

Introduire une réclamation

Si vous pensez que nous utilisons vos données à caractère personnel de manière incorrecte, vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse électronique indiquée au bas de ce document. Nous mettrons toujours tout en œuvre pour trouver une solution ensemble. Si cela n’est pas possible, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. Vous pouvez le faire dans l’État membre de l’UE où vous résidez, où vous travaillez ou dans lequel l’infraction présumée a eu lieu. Pour obtenir des informations sur l’autorité de contrôle de votre pays, cliquez ici. Aux Pays-Bas, la réclamation peut être introduite auprès de l’Autorité des données personnelles, cliquez ici. N’hésitez pas à nous contacter d’abord.

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité. Il est recommandé de consulter régulièrement la présente déclaration de confidentialité afin de prendre connaissance de ces changements. Nous mettrons tout en œuvre pour annoncer les changements séparément.

Coordonnées

50five B.V.
Vughterweg 1
5211 CH ’s-Hertogenbosch
privacy@50five.nl