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Bienvenue chez 50five !

Passage en douceur vers 50five – Toutes les informations concernant votre transition et comment nous poursuivons le service.

Passage en douceur vers 50five.

Tout sur votre transition de Shell Recharge Solutions vers 50five au deuxième trimestre de 2025.

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Qui est 50five ?

Chez 50five, nous sommes passionnés par la conduite électrique, car elle offre un avenir plus vert pour nous tous. De plus, nous pensons que la recharge de votre véhicule électrique n’est pas seulement une nécessité, mais que la borne de recharge fait partie d’un avenir durable. D'où notre mission : rendre la mobilité électrique et la gestion de l’énergie entièrement accessibles. Avec notre réseau étendu en Europe et nos filiales aux Pays-Bas, en Belgique, en France, en Allemagne et au Royaume-Uni, nous travaillons chaque jour à notre mission. Take Charge of Tomorrow !

À propos de 50five

>600.000 bornes de recharge

Un réseau de recharge couvrant toute l’Europe.

>18.000.000 transactions de recharge

Avec notre service, vous rechargez rapidement, facilement et sans souci votre véhicule électrique.

Note de 9,4

Nos clients nous attribuent une note de 9,4 sur une échelle de 1 à 10.

6 pays

Nous sommes actifs aux Pays-Bas, en Allemagne, en Belgique, au Luxembourg, en France et dans une grande partie du Royaume-Uni.

Que propose 50five ?

Chez 50five, nous proposons tout ce qu'il faut pour une recharge électrique sans souci, tant pour les entreprises que pour les particuliers. Nos solutions de recharge comprennent des bornes de recharge AC et DC, des câbles de recharge intelligents et l'accès à un large réseau de recharge en Europe. Grâce à nos systèmes de gestion de la recharge et cartes de recharge, nous rendons la recharge encore plus simple. Nous allons au-delà de la recharge. Nous vous offrons un contrôle total sur vos sessions de recharge et résolvons les pannes de manière proactive grâce à notre application e-mobility 50five et notre portail intégré avec technologie IA. Nous proposons également des systèmes de gestion d'énergie intelligents et des solutions de batteries pour une utilisation efficace et durable de l'énergie. Pour nos partenaires, nous offrons un portail partenaire intégré et une hub d'affaires intelligente, afin de disposer en tout temps d'une vue d'ensemble à 360 degrés des installations, des tickets ou des sessions de recharge. Et bien sûr, nos experts en vente et notre service client sont toujours à votre disposition.

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Que se passe-t-il ensuite ?

Shell Recharge Solutions et 50five préparent la migration des bornes de recharge à domicile et au bureau. Nous vous tiendrons informé.
Vous recevrez un e-mail de Shell Recharge Solutions avant la migration. La migration de la borne de recharge elle-même peut durer de 1 à 2 heures et sera réalisée progressivement progressivement et aussi efficacement que possible.
Bienvenue ! Vous avez reçu un e-mail de confirmation e-mail de confirmation et êtes désormais client de 50five. La migration est terminée. Nous allons désormais gérer vos bornes de recharge à domicile et au travail.
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Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?

Au deuxième trimestre de 2025, les bornes de recharge à domicile et au travail seront migrées de Shell Recharge Solutions vers 50five. Cela ne concerne que les pays suivants : les Pays-Bas, l'Allemagne, la France et le Royaume-Uni. Vous avez une telle borne de recharge ? Alors vous deviendrez bientôt officiellement client de 50five ! Une fois la migration terminée, vous pourrez contacter le service client de 50five pour toute question concernant votre borne de recharge, votre carte de recharge et plus encore. Tant que la migration n’est pas terminée, vous restez client de Shell Recharge Solutions, et ils continueront à gérer vos bornes de recharge. D’ici là, vous pouvez continuer à contacter Shell Recharge Solutions pour toutes les questions liées à la mobilité électrique.

Que devez-vous faire ?

Pour l'instant, aucune action de votre part n'est nécessaire. Vous recevrez plus d’informations et d'instructions avant la migration. Nous nous efforçons de rendre la migration aussi fluide que possible et de minimiser l'impact pour vous. Vous serez informé tout au long du processus.

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Vous avez d'autres questions ?


Tot het moment van de migratie blijft Shell Recharge Solutions uw aanspreekpunt voor alle vragen of problemen met jouw thuis- en werklaadpunten. Gebruik hiervoor de bestaande ondersteuningskanalen van Shell Recharge Solutions. Neem contact op via customerservice@shellrecharge.com.

Dès que votre borne de recharge sera migrée vers 50five, vous recevrez un e-mail contenant des informations à propos de ce changement. À partir de ce moment-là, 50five sera votre point de contact pour toute question ou tout problème concernant vos bornes de recharge. Vous pourrez alors nous contacter via notre agent intelligent A.I. Nova dans l'application 50five e-mobility, ou via notre page de service client.