Shell bloquera ses cartes de recharge Shell Recharge Solutions avec remboursement de recharge à domicile à partir du 28 janvier.

À partir de ce moment, ces cartes de recharge ne fonctionneront plus, y compris sur les bornes de recharge à domicile. Les cartes de recharge concernées ne peuvent pas être réactivées.

Si vous souhaitez continuer à recharger avec remboursement de recharge à domicile, la demande d’une nouvelle carte de recharge doit être effectuée par votre employeur ou votre société de leasing. Vous trouverez plus d’informations via : https://www.shell.fr/professionnels/shell-fleet-solutions/.

Pour les utilisateurs sans remboursement de la recharge à domicile, vous pouvez demander une nouvelle carte de recharge via les options suivantes : 

• Demander une nouvelle carte de recharge Shell via l’application Shell (remarque : ne pas utiliser l’application Shell Recharge Solutions). 

• Demander une carte de recharge 50five via le site web de 50five, adaptée à la recharge à domicile et à la recharge publique : https://support.50five.com/demande-carte-de-recharge-50five-fr.

Une carte de recharge Shell doit être activée dans l’application Shell avant utilisation (remarque : pas dans l’application Shell Recharge Solutions ni l’application 50five e-mobility). Une carte de recharge 50five ne nécessite pas d’activation. Après réception, les deux cartes peuvent être liées à la borne de recharge à domicile via l’application 50five e-mobility. 

Utilisez-vous Plug & Charge ? 
Dans ce cas, cette fonctionnalité doit d’abord être désactivée avec l’ancienne carte de recharge. Après avoir lié la nouvelle carte de recharge, Plug & Charge peut être réactivé dans l’application 50five e-mobility. 

Les travailleurs indépendants et les petites entreprises peuvent opter pour une carte de recharge professionnelle 50five (notre porte-clé de recharge). La consommation en kWh est enregistrée et facturée périodiquement. La création d’un compte entreprise est requise si vous n’en possédez pas encore. Pour plus d’informations et pour demander cette carte de recharge, veuillez consulter : 
https://support.50five.com/demande-carte-de-recharge-50five-fr. 

Afin d’assurer le traitement correct des paiements de votre(vos) abonnement(s), le payeur de l’abonnement doit suivre les étapes ci-dessous : 

1. Créez un compte entreprise via : 
   https://50five.evc-net.com/Register/.
   a. Attention : utilisez une adresse e-mail différente de celle de votre compte utilisateur personnel, sinon le compte ne pourra pas être vérifié. 

2. Suivez les instructions sur la page afin de finaliser l’enregistrement du compte. 

3. Dès que le compte est créé, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service clientèle en mentionnant le nom de l’entreprise ou l’adresse e-mail avec laquelle le compte a été enregistré. 

4. Après réception de votre réponse, nous activerons le compte. 
   a. Attention : vous recevrez un code après la création de votre compte. Ce code ne peut être utilisé qu’après nous avons activé votre compte. C’est normal de recevoir un message d’erreur avant cette activation. 

Nous tenons à souligner que 50five n’est pas impliqué dans la désactivation des cartes de recharge Shell et ne peut fournir aucune information complémentaire à ce sujet. Pour toute question concernant l’expiration, le remplacement ou les conditions de votre carte de recharge Shell, nous vous invitons à contacter directement Shell.