Wat het belangrijkste is, is dat u een account aanmaakt in het 50five laadbeheerplatform. Als u dat nog niet heeft gedaan, klik op de knop onderaan, maar lees eerst even verder.

U landt op een pagina met een formulier waar u uw persoonlijke gegevens invoert en andere gegevens die nodig zijn om bijvoorbeeld zakelijk te kunnen verrekenen of privé laadkosten af te schrijven.

Belangrijk:

Bij de vraag over de “machtiging doorlopende SEPA incasso” is er vaak onduidelijkheid of u dat moet invullen en waarom. Hieronder leggen we uit waarom dit wordt gevraagd.

• Bent u leaserijder en moet er zakelijk worden verrekend met de werkgever? Dan hebben we uw bankgegevens nodig om de laadkosten terug te laten storten. Er wordt dus niets afgeschreven, behalve als u laadkosten maakt die buiten de afspraak met uw werkgever vallen.

• Betaalt u zelf voor uw verbruikte stroom en heeft u een 50five laadpas? Dan hebben we uw bankgegevens nodig om uw laadbeheerabonnement af te schrijven als u die afneemt, of laadkosten af te schrijven als u een openbare laadpaal gebruikt.

• U ziet de namen Three Force BV en Last Mile Solutions staan in dit formulier. Dit zijn de partijen die het 50five laadbeheerplatform beheren. Op de factuur komen deze namen ook terug.

Als u een account heeft aangemaakt, dan checken wij de gegevens en activeren we de laadpas binnen 1 tot 3 werkdagen. Als u automatisch zakelijk verrekent, dan koppelen we ook uw laadpaal aan de pas.

Na activatie kunt u laden met de 50five pas. Download onze 50five e-mobility app zodat u laadpalen in de buurt kunt zoeken. U kunt ook al uw laadsessies bijhouden.

Als u een account heeft aangemaakt in het 50five laadbeheerplatform, dan activeren wij uw laadpas binnen 1 tot 3 werkdagen.

Nog geen account aangemaakt? Dan kunnen wij uw pas niet activeren. Klik op de knop hieronder om nu een account aan te maken.

Belangrijk:

Bij de vraag over de “machtiging doorlopende SEPA incasso” is er vaak onduidelijkheid of u dat moet invullen en waarom. Hieronder leggen we uit waarom dit wordt gevraagd.

• Bent u leaserijder en moet er zakelijk worden verrekend met de werkgever? Dan hebben we uw bankgegevens nodig om de laadkosten terug te laten storten. Er wordt dus niets afgeschreven, behalve als u laadkosten maakt die buiten de afspraak met uw werkgever vallen.

• Betaalt u zelf voor uw verbruikte stroom en heeft u een 50five laadpas? Dan hebben we uw bankgegevens nodig om uw laadbeheerabonnement af te schrijven als u die afneemt, of laadkosten af te schrijven als u een openbare laadpaal gebruikt.

• U ziet de namen Three Force BV en Last Mile Solutions staan in dit formulier. Dit zijn de partijen die het 50five laadbeheerplatform beheren. Op de factuur komen deze namen ook terug.

U krijgt een 50five laadpas als u een laadbeheerabonnement bij ons afneemt. De laadpas wordt dan automatisch meegeleverd, tenzij u een andere pas ontvangt via uw leasemaatschappij. Als u automatisch verrekend met uw werkgever, omdat u least, dan laadt u altijd met die laadpas.

Als u een losse 50five laadpas wil voor privégebruik zonder laadbeheerabonnement, dan kunt u die aanvragen door contact op te nemen met ons. Deze moet echter wél worden geregistreerd middels een account. Zie de vragen hierboven voor meer informatie.

Om te kunnen laden bij andere laadpalen dan die bij uw thuis met de 50five laadpas moet 'roaming' worden aangezet door ons. Deze staat standaard uit, tenzij u aangeeft dat u ook bij andere laadpalen wil kunnen laden.

Roaming betekent dat we de laadpas open zetten om ook te werken met bijvoorbeeld openbare laadpalen langs de snelweg.

Wilt u roaming aan laten zetten door ons? Neem dan contact met ons op.

Als u wil zien waar u kunt laden met de 50five laadpas, download dan de 50five e-mobility app. In deze app ziet u in één oogopslag waar u kunt laden, waar u ook bent. Bovendien kunt u al uw laadsessies inzien, inclusief de kosten.

De 50five laadpas heeft een ruime dekking in Nederland, maar ook in de rest van Europa. Op dit moment kunt u laden bij meer dan 420.000 (snel)laadpunten in Europa en dat worden er elke dag meer. Dit betekent dat u bij vrijwel alle reguliere openbare laadpunten kunt laden met de 50five laadpas.

U kunt de 50five laadpas gebruiken als zakelijke pas, waarmee u automatisch kunt verrekenen met uw werkgever. Hiervoor moet u echter wel een account aanmaken in ons 50five laadbeheersysteem én dient u een laadbeheerabonnement af te nemen bij ons.

Heeft u een laadpaal van 50five, maar een andere zakelijke laadpas van uw leasemaatschappij (bijvoorbeeld een MTC-kaart), dan moeten wij uw laadpaal op ‘roaming’ zetten. Dat betekent dat u met uw zakelijke laadpas kunt laden bij u thuis. Ook heeft u dan een laadbeheerabonnement nodig van 50five, zodat de zakelijke verrekening kan worden geregeld. Heeft u al een ander laadbeheerabonnement (bijvoorbeeld van Everon), dan moeten zij de zakelijke verrekening regelen.

Als u uw laadpaal op 'roaming' wil laten zetten, zodat u met een externe laadpas kan laden, neem dan contact met ons op.

Het activeren van uw laadpas van uw leasemaatschappij moet u regelen met uw leasemaatschappij. In de meeste gevallen ontvangt u uw pas via de post met een begeleidend schrijven over hoe de pas te activeren.

Belangrijk is dat wij uw laadstation op ‘roaming’ moeten zetten. Als deze op roaming staat, kunt u met de laadpas van uw leasemaatschappij laden. Staat het station niet op roaming, werkt deze alleen met de 50five laadpas. Staat uw laadpaal nog niet op ‘roaming’ en kunt u niet met uw laadpas laden, neem dan contact met ons op via onderstaande knoppen.

Als u een EVBox laadpaal heeft, zorg ook dat u de pas toevoegt in de EVBox Connect app. Dat doet u door de RFID-code in te voeren bij “Passen”.

Een andere pas dan de 50five laadpas kan niet worden toegevoegd aan het 50five laadbeheerplatform. Wel kunnen we de laadpaal open zetten voor externe passen. Dat wordt 'roaming' genoemd.

Wilt u uw laadpaal open zetten voor andere passen? Neem dan contact met ons op.

Als u een laadbeheerabonnement bij 50five heeft afgesloten, krijgt u de 50five laadpas. Als u de laadpaal via uw leasemaatschappij heeft geregeld, dan ontvangt u doorgaans een laadpas van uw leasemaatschappij (bijvoorbeeld een MTC-pas).

Kiest u voor een laadbeheerabonnement bij een andere partij (bijvoorbeeld Everon), dan krijgt u een laadpas van die partij opgestuurd.

Als u een laadpas heeft van uw leasemaatschappij, dan gebruikt u doorgaans de laadpas van de leasemaatschappij. Dat is omdat op die manier de werkgever kan inzien hoeveel u laadt en uw laadkosten kan vergoeden.

Heeft u een laadpas privé, dan kunt u zelf kiezen welke laadpas u gaat gebruiken. U kunt een 50five laadpas aanvragen, waarmee u op meer dan 180.000 (snel)laadpunten in Europa kunt laden. Wilt u een 50five laadpas, neem dan contact met ons op.

Bij de meeste laadpalen voor thuis is een laadpas vereist om er een laadsessie mee te starten. Bovendien wordt een laadpas gekoppeld aan uw account, zodat u laadsessies kan terugkijken, op afstand service kan krijgen, de kosten kan laten verrekenen door uw werkgever en meer.

Er zijn laadpalen die offline kunnen werken zonder laadpas. Deze werken dan plug-en-play en starten zodra u de stekker in de auto steekt. Dit is echter niet aan te raden, omdat u geen data kan inzien, niets kan in (laten) stellen en er geen service op afstand geleverd kan worden als er iets mis is.

Ja, met de 50five laadpas kunt u in vrijwel alle Europese landen laden. Houdt er wel rekening mee dat naarmate u verder naar het zuiden en oosten van Europa gaat, de laadinfrastructuur minder aanwezig is dan in Nederland. Plan uw reis dus zorgvuldig en zorg dat u de 50five e-mobility app heeft geïnstalleerd om te zien welke laadpalen er in de buurt staan. Deze kunt u hieronder downloaden.

Ja, u kunt uw 50five laadpas gebruiken bij snellaadpunten. In de 50five e-mobility app kunt u zien waar snellaadpunten beschikbaar zijn in Nederland en bijna heel Europa. U kunt de 50five e-mobility app hieronder downloaden.

De kosten van het laden bij een openbare laadpaal verschillen per laadpaal, per gemeente en per aanbieder. Via de 50five e-mobility app kunt u bij alle openbare laadpalen het laadtarief zien. Vaak is een prijs per kWh van toepassing in combinatie met een starttarief. Het laden bij een snellaadpunt kent vaak de hoogste kosten (tot wel 60ct per kWh). Het is daarom verstandig de 50five e-mobility app te raadplegen voordat u uw auto aan het laadpunt koppelt. Dat voorkomt achteraf verrassingen. Thuis of op kantoor laden is in alle gevallen het voordeligst.

De 50five e-mobility app kunt u hieronder downloaden.

Ja, dat kan. Als u dit wil, neem dan contact met ons op. Dan zorgen wij dat u gratis een tweede 50five laadpas krijgt.

Als u wilt laden bij een laadpaal die niet in de 50five e-mobility app weergegeven wordt, kunnen wij niet garanderen dat de 50five laadpas werkt op deze laadpaal. Omdat de 50five laadpas een zeer ruime dekking heeft, is de kans groot dat ook andere laadpassen, zoals bijvoorbeeld een MTC-kaart niet zal werken.

Als de laadpaal niet zichtbaar is, is de kans aanwezig dat de laadpaal niet op open staat voor alle kaarten. In dat geval kunt u met geen enkele laadpas laden (tenzij het binnen uw eigen bedrijf is en u binnen uw bedrijf met één systeem werkt). U kunt het natuurlijk altijd even proberen, maar is de accu bijna leeg, dan adviseren wij u altijd een laadpaal op te zoeken die in de app staat.

Als u uw laadpas kwijtraakt, kunnen wij deze voor u blokkeren. Neem dan zo spoedig mogelijk contact op.

Als u een nieuwe laadpas wil (na verlies of omdat u een extra kaart wil), neem dan contact met ons op. Dan zorgen wij dat u een nieuwe 50five laadpas krijgt.

Als u uw nieuwe pas heeft ontvangen, moeten wij deze weer koppelen aan uw account/ laadpaal. Als het goed is, moet de pas direct weer werken als u deze ontvangt. Is dit niet het geval? Neem dan contact met ons op.