Wat zijn de meest voorkomende laadpaal problemen en hoe los ik ze op?

Een storing in de laadpaal zorgt er meestal voor dat de auto niet geladen wordt. Om de storing te traceren kunt u enkele punten testen. Is de laadkabel goed aangesloten? Ontkoppel de laadkabel en sluit de kabel nogmaals nauwkeurig aan. Staat er spanning op de laadpaal? Dit kunt u controleren in de meterkast, het kan voorkomen dat uw aardlekschakelaar eruit is geklapt. Laadt de auto wel op bij een andere laadpaal? Dan kan het resetten van de laadpaal een oplossing zijn. Onderaan deze blog leggen we uit hoe u dit kan doen. Als de auto niet laadt aan een andere laadpaal ligt het misschien aan de auto zelf.

Als uw auto langzaam laadt, kan dit veroorzaakt worden door de instellingen in de software van uw auto. Dan geeft de laadpaal wel voldoende vermogen, maar accepteert de auto de aanvoer van stroom niet. Controleer in dit geval de instellingen van de auto. Daarnaast kan het ook voorkomen dat andere apparaten in uw huis te veel stroom verbruiken of dat uw laadpaal ervoor zorgt dat uw stroomnet overbelast raakt. Met een laadpaal die Dynamic Load Balancing ondersteunt, heeft u hier geen last van. Dan houdt de laadpaal automatisch rekening met hoeveel stroom er op dat moment beschikbaar is om overbelasting te voorkomen. De laatste mogelijke oorzaak van een langzaam ladende auto is dat uw stroomnetwerk de maximale laadsnelheid van uw laadpaal niet aan kan. Het kan dan raadzaam zijn om een 3 groepenkast aan te leggen. Dan wordt het stroomnet verzwaard waardoor het maximale vermogen verhoogd wordt en u sneller kunt laden.

Lees ook: Kan ik mijn groepenkast laten omzetten naar 3-fase?

Als u een andere laadpas heeft, kunt u proberen om een sessie te starten met deze pas. Als dat werkt, kan het zijn dat de andere laadpas nog niet is geactiveerd. In dat geval kunt u het beste contact opnemen met de verstrekker van de laadpas. Ook kunt u proberen of het opnieuw aansluiten van de auto of het resetten van de laadpaal het probleem verhelpt.

Als uw laadpaal offline is, raden we aan om te controleren of er nog spanning staat op de laadpaal. Dit kunt u checken in de meterkast. Het kan namelijk voorkomen dat het stroomnet overbelast is geraakt waardoor de aardlekschakelaar niet meer actief is. Als dit vaker voorkomt, raden we aan om contact met ons op te nemen. Overbelasting van het stroomnet kan veroorzaakt worden door iets wat niet correct is aangesloten of ingesteld. Als er nog spanning staat op de laadpaal kunt u de laadpaal resetten of de stekker opnieuw aansluiten.

U kunt aan de LED-indicator op uw laadpaal zien of uw laadpaal de laadpas herkent. Als de laadpas niet wordt herkend, ziet u bij een laadpaal van Evbox een rood knipperend licht en bij Alfen laadpaal een rood of wit licht. Als een laadpas niet herkend wordt, komt dit meestal doordat ‘roaming’ niet aanstaat op uw laadpaal. Om dit op te lossen moet uw laadpaal worden opengezet voor externe laadpassen.

Dit kunt u doen als u gebruik maakt van een 50five laadbeheerabonnement. Als u ingelogd bent in de bijbehorende app kunt u in het linker menu klikken op “Oplaadpunten”. Vervolgens scrolt u naar beneden en kies daar voor het resetten van uw laadpaal. Ook kunnen wij, als u een laadbeheerabonnement heeft, op afstand meekijken in uw laadpaal. Zo kunnen wij het probleem op afstand identificeren en samen met u op zoek gaan naar een oplossing.

Zorgen bovenstaande suggesties niet voor het gewenste resultaat? Dan kunt u altijd contact met ons opnemen door een bericht te sturen. Als u een laadpaal door onze experts laten installeren staan we namelijk ook na de installatie nog voor u klaar om vragen te beantwoorden.